Wersja testowa (szkic wg prawa Wielkiej Brytanii). Miejsca w nawiasach [ ] zostaną uzupełnione danymi firmy. Tekst jest sprawdzany przez prawnika.
1.1. Ten regulamin określa zasady korzystania z serwisów prowadzonych przez [NAZWA FIRMY], numer rejestrowy [NUMER], adres [ADRES], e-mail [E-MAIL] (zwanej dalej „Operatorem”).
1.2. Serwisy to: Mytimer (konta, karta usług, rezerwacje, harmonogram), Myshop (sklep i zamówienia), Mytransport.
1.3. Użytkownik to każda osoba, która korzysta z serwisów, także bez konta. Sprzedawca to Użytkownik, który oferuje produkty lub usługi. Klient to Użytkownik, który kupuje lub rezerwuje. Właściciel sklepu (Boss) to Sprzedawca, który prowadzi sklep lub konto firmowe. Pracownik to osoba, której Właściciel sklepu dał dostęp do swojego sklepu.
1.4. Operator udostępnia platformę, na której Sprzedawcy i Klienci zawierają umowy ze sobą. Umowę sprzedaży lub usługi zawiera Klient ze Sprzedawcą. Operator nie jest stroną tej umowy, chyba że w opisie oferty jest napisane inaczej.
1.5. Korzystając z serwisów, Użytkownik potwierdza, że przeczytał regulamin i się z nim zgadza. Z serwisów mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.
2.1. Konto zakłada się podając nazwę wyświetlaną, e-mail lub numer telefonu i hasło (co najmniej 8 znaków). Nazwa wyświetlana musi być niepowtarzalna.
2.2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i aktualizuje je, gdy się zmienią. Jedna osoba może mieć jedno konto prywatne.
2.3. Użytkownik chroni swoje hasło i nie podaje go innym. Za działania na koncie odpowiada właściciel konta. Gdy podejrzewa, że ktoś obcy ma dostęp do konta, od razu zmienia hasło i pisze do Operatora.
2.4. Konto firmowe i pracownicy. Właściciel sklepu (Boss) może dać dostęp do sklepu pracownikowi. Pracownik ma własne konto i widzi tylko produkty i zamówienia firmy, w zakresie wybranym przez Bossa. Pracownik niczego nie usuwa na stałe. Może schować produkt do schowka, a każdą zmianę cen i schowek widzi Boss w Panelu Bosa.
2.5. Boss odpowiada za swoich pracowników i za to, co robią na koncie firmy. Boss może w każdej chwili wyłączyć pracownikowi dostęp. Jeśli Boss założył konto pracownikowi, ustawia mu hasło startowe i przekazuje je bezpiecznie. Pracownik powinien je zmienić.
2.6. Operator może zablokować lub usunąć konto, jeśli Użytkownik złamie regulamin lub prawo. Operator poda przyczynę, chyba że prawo tego zabrania.
2.7. Operator może tymczasowo ograniczyć lub zawiesić konto, jeśli podejrzewa włamanie, oszustwo lub naruszenie regulaminu. W tym czasie wypłaty dla Sprzedawcy mogą być wstrzymane do wyjaśnienia sprawy. Operator informuje Użytkownika o przyczynie i o tym, jak się odwołać (pisząc na [E-MAIL]). Ograniczenie zdejmuje po wyjaśnieniu sprawy.
2.8. Użytkownik może zamknąć konto w każdej chwili, pisząc na [E-MAIL]. Przed zamknięciem musi zakończyć trwające zamówienia, rozliczenia i spory. Po zamknięciu konta traci dostęp do historii zamówień i wiadomości. Niektóre dane zatrzymujemy tak długo, jak wymaga tego prawo (np. dokumenty podatkowe), zgodnie z Polityką prywatności.
2.9. Operator nigdy nie prosi o hasło w e-mailu, SMS-ie ani przez telefon. Jeśli dostaniesz taką wiadomość, nie podawaj hasła i zgłoś ją na [E-MAIL].
3.1. Sprzedawca usług tworzy kartę usług z opisem, ceną, czasem trwania i godzinami pracy. Dane w karcie muszą być prawdziwe i aktualne.
3.2. Rezerwacja jest zawarta, gdy Sprzedawca ją potwierdzi albo gdy serwis potwierdzi ją automatycznie. Klient dostaje potwierdzenie z datą, godziną i ceną.
3.3. Klient przychodzi na czas. Może odwołać rezerwację w terminie podanym w karcie usług. Jeśli Sprzedawca nie poda terminu, odwołanie jest bezpłatne do 24 godzin przed usługą.
3.4. Sprzedawca wykonuje usługę z należytą starannością i umiejętnością. Jeśli musi odwołać rezerwację, informuje Klienta jak najszybciej i zwraca zapłatę, jeśli ją pobrano.
4.1. Sprzedawca opisuje produkt zgodnie z prawdą: nazwa, opis, zdjęcia, cena, ilość i waluta. Cena zawiera podatki, jeśli są wymagane. Zdjęcia muszą przedstawiać oferowany towar.
4.2. Klient składa zamówienie przez koszyk lub przycisk zakupu. Umowa sprzedaży powstaje, gdy Klient zapłaci i zamówienie zostanie przyjęte. Klient dostaje potwierdzenie.
4.3. Sprzedawca realizuje zamówienie w terminie podanym w ofercie. Może anulować zamówienie tylko z ważnego powodu, na przykład gdy towaru nie ma. Wtedy zwraca Klientowi całą zapłatę.
4.4. Jeśli w jednym koszyku są produkty z różnych sklepów, każdy Sprzedawca realizuje swoją część osobno. Klient widzi każdą część jako osobne zamówienie.
4.5. Sieć sklepów. Sprzedawca może połączyć swój sklep z innymi sklepami (dostawca i sklep odbiorcy). Dostawca ustala cenę hurtową lub rabat. Kopie produktów w sklepie odbiorcy pokazują stan magazynu dostawcy. Jeśli dostawca wycofa produkt, kopia znika w sklepie odbiorcy.
4.6. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z opisem, za legalność sprzedaży oraz za rozliczenia podatkowe. Operator nie sprawdza każdej oferty i nie odpowiada za jej treść.
4.7. Klient, który złożył zamówienie, płaci za nie, podaje prawdziwe dane do dostawy i odbiera towar. Klient, który wielokrotnie nie płaci lub nie odbiera zamówień, może zostać zablokowany.
4.8. Sprzedawca nie wystawia tej samej oferty wielokrotnie, nie używa mylących tytułów, cen ani zdjęć i nie manipuluje wynikami wyszukiwania. Opinie o sprzedawcy lub produkcie mogą pisać tylko osoby, które naprawdę kupiły lub skorzystały z usługi.
5.1. Klient płaci przez Operatora. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe (Stripe Connect). Operator nie widzi ani nie przechowuje pełnych numerów kart. Pieniądze Klientów przechodzą przez licencjonowanego operatora płatności, a nie przez zwykłe konto Operatora. Sprzedawca, aby otrzymywać wypłaty, zakłada konto w Stripe i przechodzi jego weryfikację tożsamości.
5.2. Ceny podaje się w walucie oferty. Klient widzi całkowitą cenę, w tym dostawę i ewentualne opłaty, przed zapłatą.
5.3. Operator przekazuje Sprzedawcy zapłatę po realizacji zamówienia i po upływie 2 dni roboczych od dostawy lub wykonania usługi, po odjęciu prowizji i kosztów operatora płatności. Jeśli w tym czasie Klient zgłosi spór (pkt 7.7), wypłata dla tego zamówienia jest wstrzymana do rozstrzygnięcia. Prowizja Operatora wynosi [X]% wartości zamówienia. Wypłata trafia na konto podane przez Sprzedawcę.
5.4. Jeśli zamówienie zostanie anulowane albo Klient wróci towar zgodnie z regulaminem, Operator zwraca Klientowi zapłatę i potrąca ją z następnej wypłaty Sprzedawcy.
5.5. Prowizję lub rabat w sieci sklepów ustalają między sobą dostawca i sklep odbiorcy w serwisie. Operator rozlicza je razem z zamówieniem.
5.6. Operator może wstrzymać wypłatę, gdy jest uzasadnione podejrzenie nadużycia, spór z Klientem lub wymóg prawa.
5.7. Operator i operator płatności mogą poprosić Sprzedawcę lub Klienta o potwierdzenie tożsamości oraz o dodatkowe dokumenty, zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Operator może wstrzymać lub odmówić transakcji, jeśli te dane nie zostaną podane lub budzą podejrzenia, i zgłosić je właściwym organom.
5.8. Operator informuje Sprzedawców o zmianie prowizji lub opłat co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej.
5.9. Sprzedawca podaje prawdziwe dane i konto bankowe założone na swoje imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz aktualizuje je, gdy się zmienią. Bez tego wypłata może zostać wstrzymana.
5.10. Jeśli bank lub wystawca karty Klienta cofnie płatność (tzw. chargeback), Operator może potrącić tę kwotę i związane z nią opłaty z wypłat Sprzedawcy. Jeśli wypłat nie ma, Sprzedawca zwraca różnicę w ciągu [14] dni.
5.11. Przy podwyższonym ryzyku (np. nowe konto, duża liczba sporów) Operator może zatrzymać część wypłat jako rezerwę na [X] dni i poinformuje o tym Sprzedawcę.
5.12. Jeśli waluta Klienta lub Sprzedawcy jest inna niż waluta oferty, przewalutowanie robi operator płatności po swoim kursie.
5.13. Po zamknięciu konta Operator wypłaca należne Sprzedawcy kwoty po rozliczeniu trwających sporów i zwrotów.
6.1. Sprzedawca podaje w ofercie sposoby dostawy, ich koszt i przewidywany czas. Klient wybiera sposób dostawy przy zamówieniu.
6.2. Odbiór osobisty odbywa się w punkcie wskazanym w ofercie. Przy odbiorze Klient podaje kod odbioru ze swojego zamówienia.
6.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta, gdy odbierze towar lub gdy odbierze go przewoźnik wskazany przez Klienta. Przy dostawie przez przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę ryzyko ponosi Sprzedawca aż do doręczenia.
6.4. Klient sprawdza przesyłkę przy odbiorze. O widocznym uszkodzeniu informuje Sprzedawcę od razu, najlepiej ze zdjęciem.
7.1. Konsument (osoba kupująca poza działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (Consumer Contracts Regulations 2013). Wystarczy napisać do Sprzedawcy lub do Operatora. Konsument zwraca towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i może ponieść koszt odesłania, jeśli Sprzedawca poinformował o tym przed zakupem.
7.2. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z powrotem lub od dowodu jego odesłania, tą samą metodą płatności.
7.3. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem. Na przykład dotyczy to towarów robionych na zamówienie, szybko psujących się, zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu, oraz usług wykonanych w całości za zgodą Konsumenta.
7.4. Reklamacja. Towar musi być zgodny z umową: dobrej jakości, zgodny z opisem i nadający się do celu (Consumer Rights Act 2015). Gdy jest wadliwy, Konsument może zażądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z tym prawem. Zgłoszenie wysyła się do Sprzedawcy, a Operator pomaga w kontakcie.
7.5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli Klient i Sprzedawca się nie dogadają, Klient może zgłosić sprawę Operatorowi, który pomoże ją wyjaśnić. Prawa ustawowe Konsumenta pozostają bez zmian.
7.6. Klient nie będący Konsumentem (firma) ma prawa wynikające z umowy i z prawa dla takich klientów.
7.7. Spory. Jeśli towar nie dotarł lub jest niezgodny z opisem, Klient zgłasza to w serwisie. Zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych od dostawy lub wykonania usługi wstrzymuje wypłatę dla Sprzedawcy (pkt 5.3). Klient może zgłosić problem także później, w ciągu 30 dni od terminu dostawy. Operator prosi obie strony o wyjaśnienia i dowody (np. zdjęcia, korespondencję) i w ciągu 14 dni podejmuje decyzję. Jeśli Klient ma rację, Operator zwraca mu zapłatę z kwoty należnej Sprzedawcy, a jeśli wypłata już nastąpiła, potrąca ją z kolejnych wypłat (pkt 5.4). Decyzja Operatora nie pozbawia stron praw ustawowych ani prawa do drogi sądowej.
8.1. Wynajem sprzętu i narzędzi jest na razie niedostępny. Zasady dopiszemy przed jego uruchomieniem.
9.1. W serwisach nie wolno sprzedawać ani oferować: towarów i usług niezgodnych z prawem, broni, narkotyków, podrobek, towarów skradzionych, treści dla dorosłych oraz wszystkiego, co może zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu.
9.2. Nie wolno wprowadzać w błąd, podszywać się pod inne osoby, wystawiać fałszywych opinii ani omijać prowizji przez przenoszenie rozliczeń poza serwis.
9.3. Nie wolno przeszkadzać w działaniu serwisów, próbować włamać się na cudze konto ani zbierać danych innych Użytkowników.
9.4. Zamówienia składa osoba, a nie automat. Nie wolno używać botów, skraperów ani agentów AI do składania zamówień lub masowego kopiowania ofert bez zgody Operatora.
9.5. Operator może usunąć ofertę lub treść niezgodną z regulaminem. Każdy może zgłosić naruszenie, pisząc na [E-MAIL].
9.6. Nie wolno zgłaszać naruszeń regulaminu bez podstawy ani w celu zaszkodzenia innemu użytkownikowi. Takie zgłoszenia mogą skutkować ostrzeżeniem lub blokadą konta.
9.7. Sprzedawca zachowuje prawa do swoich zdjęć i opisów, ale daje Operatorowi bezpłatną licencję na ich wyświetlanie w serwisach w celu prowadzenia usługi. Sprzedawca potwierdza, że ma prawo do tych treści. Kto uważa, że treść narusza jego prawa autorskie, pisze na [E-MAIL], a Operator sprawdza zgłoszenie i może usunąć treść.
9.8. Operator może przejrzeć wiadomości w czacie tylko wtedy, gdy ktoś zgłosi nadużycie, oszustwo lub zagrożenie bezpieczeństwa, albo gdy wymaga tego prawo.
9.9. Wobec innych użytkowników zachowuj się grzecznie. Nie wolno ubliżać, grozić ani nękać. Nie wolno też składać zamówień w złej wierze, aby zaszkodzić Sprzedawcy, na przykład fałszywych zamówień, blokowania towaru bez zamiaru zakupu ani utrudniania cudzych transakcji.
10.1. Operator dba o to, by serwisy działały poprawnie, ale nie gwarantuje, że będą działać bez przerw. Przerwy na prace techniczne są możliwe.
10.2. Operator jest tylko pośrednikiem. Nie odpowiada za jakość towarów i usług oraz za wykonanie umowy przez Sprzedawcę lub Klienta, chyba że prawo mówi inaczej.
10.3. Nic w tym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć, w tym za śmierć lub uszkodzenie ciała z naszej winy oraz za oszustwo.
10.4. W pozostałych sprawach odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do szkody, którą można było przewidzieć, i nie przekracza kwoty opłat zapłaconych Operatorowi przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
10.5. Sprzedawca zwalnia Operatora z roszczeń osób trzecich wynikających z jego ofert lub treści, w tym z naruszenia cudzych praw, o ile te roszczenia wynikają z jego winy.
11.1. Administratorem danych osobowych jest Operator. Dane przetwarzamy zgodnie z UK GDPR i Data Protection Act 2018: do prowadzenia konta, realizacji zamówień i rezerwacji, rozliczeń, kontaktu z Użytkownikiem i zapewnienia bezpieczeństwa.
11.2. Sprzedawca widzi dane Klienta potrzebne do realizacji zamówienia (imię, kontakt, adres dostawy) i używa ich tylko w tym celu.
11.3. Użytkownik ma prawo wglądu w swoje dane, poprawienia ich, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Może też złożyć skargę do Information Commissioner’s Office (ICO). Szczegóły są w Polityce prywatności.
11.4. Serwisy używają niezbędnych plików cookie (logowanie, język, koszyk). Inne pliki cookie wymagają zgody Użytkownika zgodnie z PECR.
12.1. Operator może zmienić regulamin z ważnego powodu, na przykład przy zmianie prawa lub działania serwisów. O zmianie informuje Użytkowników w serwisie lub e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone wcześniej realizuje się według starych zasad.
12.2. Użytkownik, który nie zgadza się ze zmianą, może usunąć konto przed jej wejściem w życie.
12.3. Do regulaminu stosuje się prawo Anglii i Walii. Konsument mieszkający w Szkocji, Irlandii Północnej lub innym kraju zachowuje ochronę wynikającą z prawa swojego miejsca zamieszkania. Spory rozstrzygają sądy właściwe według prawa.
12.4. Pytania, skargi i zgłoszenia: [NAZWA FIRMY], [ADRES], [E-MAIL], [TELEFON]. Regulamin obowiązuje od [DATA].
12.5. Jeśli jakiś zapis regulaminu okaże się nieważny, pozostałe zapisy obowiązują dalej. Operator może przenieść swoje prawa i obowiązki z regulaminu na inną firmę, o czym poinformuje Użytkowników. Regulamin razem z Polityką prywatności i Polityką cookies jest całością umowy między Użytkownikiem a Operatorem.
Other documents: Privacy Policy Cookie Policy · Legal documents